Frequently Asked Questions
Everything important about delivery, payment, product authenticity, and returns. No answer to your question? Message us on WhatsApp.
Это оригинальная продукция?
Да. Мы работаем напрямую с производителями и официальными представителями. Состав, серийные номера и упаковка соответствуют оригинальным.
Сколько идёт доставка?
СДЭК — 3–7 рабочих дней по большинству регионов России и СНГ; DHL — 5–10 дней по Европе и США. Точный срок зависит от региона и загрузки службы.
Как считается стоимость доставки?
Стоимость зависит от веса посылки и региона. Финальная сумма подтверждается менеджером при оформлении заказа.
Как происходит оплата?
Вы оформляете заказ на сайте, после чего менеджер связывается в Telegram или WhatsApp и присылает реквизиты. Оплата возможна по реквизитам через банк, СБП или картой по реквизитам.
Что если посылка потерялась или повреждена?
Снимите фото или видео распаковки и напишите менеджеру в WhatsApp. Мы оформим заявку в службу доставки и отправим замену либо вернём деньги.
Можно ли получить консультацию перед заказом?
Да. Напишите менеджеру в Telegram или WhatsApp — мы поможем подобрать продукт под вашу задачу. Это бесплатно и ни к чему не обязывает.